Posted by: jowanderer | August 8, 2008

 ,。

回應 : 吉隆坡五天團 <KKK05-0727F>之加遊節目安排

致顧客服務部 :

本人對有客人就行程之加遊節目安排及其收費之問題,有以下之回應

及解釋 :

首先,本人清楚明白公司所訂之自費節目表上之指引 : “乘坐特色

三輪車遊覽馬六甲,參觀娘惹屋,品嚐娘惹糕點及水果自助餐,為時

約2小時,收費港幣$180″。據本人所知,所有團隊於一般情況下均

會安排於蝴蝶公園內用餐,而本團亦於行程第四天下午3時許進園。

因用餐處旁更是展示雀鳥及其他物之場地,故導遊便順道帶客人遊覽

公園及略加講解

與大部分團隊無異,本團安排於蝴蝶公園內享用娘惹糕點及水果自助

餐  ,而導遊亦以可在園內用餐及順道遊覽公園為一特色,

 

本人承認失職,在未有請示公司可否收取馬幣而非港幣,及未有參考

當時之港幣與馬幣間之

對換率下,没有阻止導遊向客人收取馬幣 RM90。

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